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Alibaba Cloud · 百炼
工具调用 · 流式回复 · 思考关闭智能体配置 / 当前智能体
OttoPilot 客服 草稿
构建一个可靠、可测试、可持续迭代的 AI 客服智能体。
智能体配置
选择模型，定义行为，并为你的智能体连接能力。
基础模型
配置将真实作用于测试请求和保存后的智能体。
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生成参数
这些参数会传入真实模型请求。
联网与工具
开关会真正影响测试请求中可用的工具。
◎联网搜索启用 DuckDuckGo 公开网页实时检索
▤知识库检索启用所绑定知识库的 Milvus 混合检索和 Redis Q/A 缓存
{ }函数调用启用订单查询与物流追踪工具
工具选择提示词
用于第一轮模型调用，负责判断工具、提取参数和约束调用条件。
最终回复提示词
用于第二轮流式模型调用，只负责生成客户可见回复正文。
转人工与追问提示词
与最终回复并行调用，生成转人工判断和后续推荐问题。
高级提示词
以下为 AI 回复、人工交接和画像处理使用的全部业务提示词，均可直接修改。
♢ 提示词独立保存到当前智能体；发布后由 AI 工作流与人工会话服务共同读取。模型密钥只保留在服务端环境变量。