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AI 管理控制台

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AIT工作区● 已连接服务端
智能体配置 / 当前智能体

OttoPilot 客服 草稿

构建一个可靠、可测试、可持续迭代的 AI 客服智能体。

智能体配置

选择模型,定义行为,并为你的智能体连接能力。

DRAFT

基础模型

配置将真实作用于测试请求和保存后的智能体。

● 已连接
qwen3.7-flashAlibaba Cloud · 百炼推荐⌄

生成参数

这些参数会传入真实模型请求。

联网与工具

开关会真正影响测试请求中可用的工具。

MODEL CONTROL
◎联网搜索启用 DuckDuckGo 公开网页实时检索
▤知识库检索启用所绑定知识库的 Milvus 混合检索和 Redis Q/A 缓存
管理知识库 ↗
{ }函数调用启用订单查询与物流追踪工具

工具选择提示词

用于第一轮模型调用,负责判断工具、提取参数和约束调用条件。

● tool selection system prompt Markdown

最终回复提示词

用于第二轮流式模型调用,只负责生成客户可见回复正文。

● final response stream prompt Markdown

转人工与追问提示词

与最终回复并行调用,生成转人工判断和后续推荐问题。

● final metadata system prompt JSON Schema

高级提示词

以下为 AI 回复、人工交接和画像处理使用的全部业务提示词,均可直接修改。

♢ 提示词独立保存到当前智能体;发布后由 AI 工作流与人工会话服务共同读取。模型密钥只保留在服务端环境变量。
工作区 / 模型管理

模型管理

统一查看智能体可选择的模型、供应商和运行策略。

● 5 个模型可用

qwen3.6-flash

Alibaba Cloud · 百炼

低延迟 · 工具调用 · 思考关闭

qwen3.5-flash

Alibaba Cloud · 百炼

兼容线路 · 工具调用 · 思考关闭

deepseek-v4-flash

DeepSeek

独立线路 · 流式回复 · 思考关闭

doubao-seed-character-260628

Volcano Engine · 火山引擎

Endpoint 调用 · 流式回复 · 思考关闭
♢ 模型密钥仅保存在服务端环境变量中,不会返回到浏览器。
工作区 / Tools 管理

Tools 管理

查看模型可调用的工具、服务状态及其在智能体中的使用情况。

正在读取工具状态…
♢ 工具是否对模型开放,由每个智能体配置中的知识库、联网和函数调用开关决定。
工作区 / 可观测性

日志查询

查询 AI 工作流的原始输入、工具调用、模型输出、错误和端到端耗时。

匹配日志0
成功0
异常0
平均耗时0 ms
P99 耗时0 ms
时间 / Request ID模型用户输入工具耗时状态
正在读取日志…
第 1 页
时间 / 事件方向用户 / 会话工单 / 连接消息或处理结果状态
切换后读取人工回复日志…
第 1 页
当前在线0
已映射工单0
累计消息0
实时通道连接中
连接时间 / 状态用户 / 会话Zendesk 工单最后消息消息数操作
正在连接实时监控服务…
实时数据自动更新
● WebSocket 实时同步
工作区 / 账号管理

账号管理

管理个人密码、工作区成员和模块访问权限。